Service UIH ATM Aeon

งานติดตั้ง

1. รับแจ้งติดตั้งจาก UIH ทางเมล
2. ทำ Plan และ Config ส่งให้ Support
3. ติดตั้งหน้า เลือกใช้ 1 sim เลือก sim ค่าสัญญาณสูงและดี

– ค่า Threshold of signal ของ SIM บน modem 3G ว่า ช่วงใดที่ สามารถใช้งาน ได้ตามปกติ

ค่าที่สามารถใช้งานได้ปกติ  CSQ(RF) 11-31

– Workflow อย่างละเอียดใน การแก้ไขปัญหา สำหรับกรณีถ้า ตรวจสอบ และพบ ว่าค่า signal ของ SIM บน Modem 3G ไม่อยู่ ในช่วง Threshold ดังกล่าวครับ

ค่าสัญญาณ

**กรณีลูกค้าขอเปลี่ยน Sim Card

1. รับงานซ่อม
2. ลูกค้าต้องการเปลี่ยน Sim Card
3. เช็ค Sim ที่ช่างพร้อมใช้

3.1 มี Sim Card

– มี Sim Card อยู่ ที่ตัวช่างพร้อมใช้ สามารถเข้าเปลี่ยนได้เลย

– มี Sim Card อยู่ ที่ตัวช่าง ยังไม่เปิดพร้อมใช้ ส่งขอเปิดที่ Provider ใช้เวลา 1-3 ชม.

*โดยสามารถส่งขอเปิดซิมในช่วงเวลาทำการ 09.00-16.00 น.

3.2 ช่างไม่มี Sim Card พร้อมใช้งาน

– ไม่มี Sim Card อยู่กับตัวช่าง รอส่ง Sim Card ให้ช่าง 1- 3 วัน