เปิด Job ในระบบ OMS

1. Open Job กดเลือก  Service

แบ่งออกเป็น 3 Group  คือ 1. Kbank  (กสิกรไทย) 2.KCS (กรุงไทย)  3. NON ATM (ลูกค้าที่ไม่ใช่งานตู้ ATM)

ขั้นตอนการรับงาน (หน้า OMS)

กดเลือก Open Job  Service

1. ใส่ CID ตามที่ UIH แจ้งงาน (ชื่อ Site จะขึ้นโดยอัตโนมัติ)
2. Provider Ticket: Ticket ที่ UIH แจ้ง
3. Caller ใส่ชื่อผู้แจ้งงาน
4. Description of Problem (อาการและสาเหตุ): ใส่อาการแจ้งงาน เช่น แจ้ง Down หรือ Up down  และ  อื่นๆ
5. ATM Caretaker: ข้อมูลเบอร์กันภัย / เบอร์ KGS (ใช้กรณีตู้ปิด)
   • -เมื่อได้เบอร์กันภัย/เบอร์ KGS ให้โทรเช็คว่าเปิดตู้เป็นหรือตู้ปิดถ้าเป็นตู้ปิดแจ้งช่างให้โทรนัดกันภัย/นัด KGS เมื่อช่างนัดเวลาได้แล้ว ให้ Helpdesk โทร อัพเดท ให้ทาง UIH รับทราบ
6. กด Submit

กรณีต้องแจ้ง Support

1. เลือก Support mี่ต้องแจ้งเมล (เช็คโซน Support)
2. กด Send Mail
3. กด Send

     2. การเปิด Job Open Install

แบ่งออกเป็น 3 Group  คือ 1. Kbank  (กสิกรไทย) 2.KCS (กรุงไทย)  3. NON ATM (ลูกค้าที่ไม่ใช่งานตู้ ATM)

กดเลือก Open Install

1. กรอก CID
2. กรอก Description of Problem
3. เลือก Support
4. กด Submit
5. Send mail support

การกดส่งแจ้ง Support

1. เลือก Support mี่ต้องแจ้งเมล (เช็คโซน Support)
2. กด Send Mail
3. กด Send