OMS-STORE

 

วิธีการใช้ OMS-store (helpdesk) และ ดูข้อมูลต่างๆ

 

จัดการ / ผลิตภัณฑ์

รวบรวมข้อมูลสินค้าของบริษัททั้งหมด

 

คลังสินค้า

คลังสินค้า/ คลังสินค้าทั้งหมด ใช้สำหรับค้นหาสินค้า สถานะสินค้า และประวัติการใช้งานสินค้าทั้งหมด

วิธีการค้นหา

1. ค้นหา: สามารถค้นหาข้อมูล เช่น เลขที่เอกสาร / Module Version /Hardware Version และอื่นๆ
2. ชื่อผลิตภัณฑ์ : ค้นหาสินค้าของบริษัท
3. Support : ค้นหา Support ว่ามีเครื่องและอุปกรณ์เท่าไหรอะไรบ้าง
4. กลุ่มเจ้าของ : ค้นหากลุ่มเจ้าของ เพื่อดูว่ามีสินค้าที่ดูแลอะไรบ้าง
5. สถานะ : ดูสถานะของสินค้านั้นๆ
6. Store ID : ค้นหา serial number

วิธีการดูข้อมูล

1.แก้ไข : สำหรับแก้ไขฐานข้อมูลของอุปกรณ์ helpdesk สามารถแก้ไขได้แค่ สถานะ : 

2.View store : ข้อมูลของอุปกรณ์

3.Store log : ข้อมูลสถานะ ว่าเครื่องและอุปกรณ์ ตอนนี้ สถานะเป็นอะไรและอยู่ที่ไหน

 

คลังสินค้า / เพิ่มข้อมูล ใช้สำหรับเพิ่มข้อมูลสินค้าใหม่ที่ยังไม่มีในระบบ

วิธีการเพิ่มข้อมูล

แบบที่ 1 ในกรณีที่เพิ่มจำนวนเยอะ เตรียมข้อมูลใส่ในไฟย์ excle

1. กดที่  เพิ่มรายการ
2. กรอกข้อมูล วันที่รับเข้า /Lot No /คลังรับเข้า/ชื่อผู้รับเข้า
3. อัปโหลดไฟย์ excle
4. กดบันทึก

แบบที่ 2 ในกรณีที่เพิ่มข้อมูลทีละอัน

1. กดที่  เพิ่มรายการ
2. กรอกข้อมูล วันที่รับเข้า /Lot No /คลังรับเข้า/ชื่อผู้รับเข้า
3. กด บันทึก
4. กดที่  ด้านล่าง ที่กดบันทึก  เพิ่มรายการ
5. ใส่ข้อมูลสินค้า/จำนวน แล้วกด บันทึก
6. กดบันทึก ตัวอย่างแบบที่ 1 อีกครั้ง

 

คลังสินค้า / Helpdesk เบิกเครื่อง ใช้สำหรับ Helpdesk เบิกของ กับ store

วิธีการเบิก

1. กดที่  เพิ่มรายการ
2. กรอกข้อมูล วันที่เบิก / เบิกโดย
3. กดที่ ผลิตภัณฑ์   เพิ่มรายการ
4. เลือก รหัสสินค้า / จำนวน แล้วกดบันทึก
5. เลือกสินค้าครบทั้งหมดแล้ว กดบันทึก อีกครั้ง
6. สถานะจะขึ้น  สามารถแก้ไข้ข้อมูลได้อยู่ ในกรณีที่ store ไม่มีของให้เบิกเท่าจำนวนที่เราขอ
7. ถ้าสถานะขึ้น  คือฝั่ง store ตอบรับ การเบิกของแล้ว

 

คลังสินค้า / Helpdesk จ่ายเครื่อง ใช้สำหรับจ่ายเครื่องและอุปกรณ์ให้ Support เพื่อเอาไปติดตั้ง

วิธีการจ่าย

1. กดที่  เพิ่มรายการ
2. เลือกSupport
3. กดที่ ผลิตภัณฑ์   เพิ่มรายการ
4. เลือกผลิตภัณฑ์ / จำนวน และกด ตกลง
5. เลือกสินค้าครบทั้งหมดแล้ว กดบันทึก
6. กดที่  ปริ้นใบส่งของให้ Support

 

คลังสินค้า / โอนย้ายเครื่องระหว่าง Support ใช้สำหรับโอนย้ายเครื่องและอุปกรณ์ระหว่าง Support ในกรณีที่ Support อีกคนของไม่พอ หรือไปติดตั้งแทน

วิธีการโอนย้าย

1. ค้นหา ผลิตภัณฑ์ / ช่าง
2. กด 
3. เลือกชื่อช่างที่จะโอนย้าย และกด 

 

คลังสินค้า / Support คืนเครื่อง ใช้สำหรับ Support ส่งคืนเครื่องและอุปกรณ์กับมาซ่อมให้กับ Helpdesk

วิธีการรับคืน

1. กดที่  เพิ่มรายการ
2. ค้นหา ผลิตภัณฑ์ / ช่าง แล้วกดบันทึก
3. เลือกสินค้าครบทั้งหมดแล้ว กดบันทึก อีกครั้ง

 

คลังสินค้า /  Helpdesk ส่งเครื่องซ่อม / RMA รับเครื่องซ่อม ใช้สำหรับ  Helpdesk ส่งเครื่องซ่อม RMA

วิธีการส่งซ่อม

1. กดที่  เพิ่มรายการ
2. เลือก วันที่ซ่อม / ผู้รับเครื่อง
3. กดที่ store   เพิ่มรายการ
4. เลือกผลิตภัณฑ์ / จำนวน และกดบันทึก
5. เลือกสินค้าครบทั้งหมดแล้ว กดบันทึก อีกครั้ง
6. กดที่  ปริ้นใบส่งของให้ Store
7. สถานะจะขึ้นเป็น SENT ถ้า RMA ทำการซ่อมอยู่สถานะจะขึ้นเป็น  และถ้าซ่อมเสร็จแล้ว สถานะจะขึ้น 

 

จัดการ

หัวข้อนี้จะมีอยู่เกือบทุกหน้าการใช้งาน

การใช้งาน ปุ่ม การจัดการ

1. สำหรับเข้าไปแก้ไขเอกสารนั้นๆ แก้ไข จำนวนหรือสินค้านั้นๆ
2. ลบเอกสารนั้นๆออก หรือ ลบสินค้านั้นๆ
3. preview และ print เอกสารนั้นๆ

 

ดูคลิปวีดีโอได้ที่นี้